I. NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - GẤP
Mô tả công việc:
- Lập kế hoạch và trực tiếp triển khai thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ tháng, quý, năm.
- Chủ động đề xuất các chính sách, hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
- Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, Báo cáo Trưởng phòng.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm:
+ Lập danh sách khách hàng hiện tại để có phương thức chăm sóc khách hàng thích hợp.
+ Lập và thực hiện kế hoạch gọi điện thăm hỏi, nắm bắt phản hồi của khách hàng.
+ Tư vấn và giải đáp các thắc mắc, băn khoăn của Khách hàng về Sản phẩm và Dịch vụ của Công ty qua Điện thoại, trực tuyến
+ Tư vấn Khách hàng về phương thức mua sản phẩm và dịch vụ của Công ty qua hệ thống Đại lý, Online
+ Thống kê, báo cáo về sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp nhận và làm đầu mối để giải quyết các khiếu nại của Khách hàng:
- Thiết lập - Duy trì các mối quan hệ khách hàng, thường xuyên thăm hỏi để tạo lòng tin với khách hàng.
- Phối hợp với Phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, hội thảo phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
- Sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
Quyền lợi được hưởng:
Môi trường làm việc ổn định
Tham gia BHXH theo đúng quy định nhà nước
Thưởng Lễ, Tết, Nghỉ mát hàng năm và các chế độ khác theo quy định củɑ công ty
Yêu Cầu khác:
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên các ngành học Kinh tế; quản trị; xã hội; Công nghệ sinh học & Công nghệ thực phẩm.
- Có kinh nghiệm làm việc (giải quyết than phiền hoặc chăm sóc khách hàng ít nhất Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Marketing, đã từng làm việc trong các công ty Sữa hoặc am hiểu về ngành tiêu dùng.
- Có kinh nghiệm quản lý, khả năng xử lý tình huống tốt, nhạy bén, năng động
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng tạo mối quan hệ các các Doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức
- Có tinh thần trách nhiệm
Hồ sơ bao gồm: 01 bồ hồ sơ đầy đủ theo quy định
Hạn nộp hồ sơ: 15/08/2016
Hình thức nộp hồ sơ: Gửi CV qua Email bich.dunamex@gmail.com - Ms Bích
2. Quản lý PG (Team Leader)
Mô tả công việc:
- Tuyển dụng và đào tạo PG.
- Quản lý và triển khai công việc của PG tại các điểm bán hàng trong địa bàn được phân công theo kế hoạch của Công ty.
- Giám sát và hỗ trợ các hoạt động của PG trong quá trình làm việc.
- Nhận doanh số từ công ty và chia doanh số cho các nhân viên PG trong team
- Tổng hợp và báo cáo hoạt động và kết quả bán hàng hàng ngày của PG cho người quản lý
- Triển khai các hoạt động, hỗ trợ các event khi có yêu cầu.
- Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của team trên địa bàn phụ trách
- Đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên PG của team để đảm bảo yêu cầu về việc quảng bá hình ảnh sản phẩm, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy hoạt động bán hàng
- Tạo mối quan hệ tốt với chủ các địa lý sữa trong khu vực phụ trách.
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh số Công ty yêu cầu.
- Sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn
Hồ sơ bao gồm: 01 bồ hồ sơ đầy đủ theo quy định
Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2016
Hình thức nộp hồ sơ: Liên hệ Ms Nguyễn Ngọc Bích - Email: bich.dunamex@gmail.com
3.ASM KV Hà Nội + Đông Bắc & ASM KV Duyên Hải
Mô tả công việc:
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của khu vục được phân công nhằm đạt mục tiêu kinh doanh mà Công ty giao. Thay mặt Công ty duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng và nhà phân phối thông qua các kênh bán hàng.
- Thiết lập hệ thống phân phối, hệ thống nhân sự tại địa bàn được giao.
- Phê duyệt kế hoạch làm việc tuần, tháng của Giám sát bán hàng.
- Có năng lực quản lý để đảm bảo kế hoạch kinh doanh được thực hiện đầy đủ.
- Lập kế hoạch bán hàng và thực hiện triển khai ở khu vực được phân công nhằm đạt mục tiêu kinh doanh mà Công ty giao cho theo tháng/ quý/năm.
- Chịu trách nhiệm trước TP kinh doanh về doanh số bán hàng khu vực mình phụ trách cũng như mọi kết quả làm việc của nhân viên bán hàng dưới quyền.
- Tổng hợp các báo cáo phân tích các thông tin về diễn biến thị trường, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra nhận định để tham mưu cho TP kinh doanh trong việc điều chỉnh các chính sách bán hàng.
- Phối hợp với Ban giám đốc xây dựng các định mức chi phí bán hàng, chi phí quản lý và các chi phí phát sinh khác ở khu vực mình phụ trách. Quản lý chi phí theo định mức đã duyệt.
- Kết hợp với phòng Marketing thực hiện các hoạt động Marketing theo kế hoạch ở địa bàn mình phụ trách ( bao gồm các chương trình xây dựng hình ảnh, quảng bá thương hiệu, hỗ trợ thúc đẩy bán hàng)
- Hỗ trợ nhân viên tìm kiếm phát triển khách hàng mới. Kiểm tra việc nhân viên dưới quyền thực hiện các công việc theo kế hoạch đã định
- Sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn
Quyền lợi được hưởng:
- Được hưởng mọi quyền lợi theo quy dịnh của Luật lao động và quy chế hoạt động của Công ty
- Được làm việc trong môi trường thân thiện và chuyên nghiệp.
- Được hưởng mức thu nhập hấp dẫn và doanh thu cao
Yêu cầu:
- Giới tính: Nam
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường kinh tế, thương mại chuyên ngành quản trị kinh doanh....
- Có ít nhất 03 năm trở lên ở vị trí trí tương đương trong ngành hàng tiêu dùng, ưu tiên những ứng viên làm về XNK mặt hàng sữa.
- Có khả năng bao quát và quản lý tốt công việc.
- Khả năng lãnh đạo và thuyết trình tốt.
Hồ sơ bao gồm: 01 bồ hồ sơ đầy đủ theo quy định
Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2016
Hình thức nộp hồ sơ: Liên hệ Ms Nguyễn Ngọc Bích - Email: bich.dunamex@gmail.com
4. Giám sát bán hàng các KV Bắc Ninh - Bắc Giang; Thanh Hóa - Ninh Bình - Hà Nam; Thái Bình - Nam Định; Đông Anh - Sóc Sơn - Sơn Tây.
Mô tả công việc:
- Hiểu và nắm được các đặc tính kinh doanh, nhận diện các cơ hội kinh doanh trong khu vực phụ trách.
- Nhận các chỉ tiêu,lên kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu
- Phân bổ chỉ tiêu, theo dõi tiến độ, giám sát việc thực hiện các chỉ tiêu đối với từng NVKD, NVBH.
- Đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu. Đào tạo, hướng dẫn, động viên NVKD hoàn thành nhiệm vụ.
- Đảm bảo thực hiện các chủ trương, chính sách, hợp đồng, cam kết, quy chế, nội quy của Shop đối với Công ty.
- Thu thập thông tin thị trường
- Hoàn thành các báo cáo
- Sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường kinh tế, thương mại, quản trị kinh doanh
- Có 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong các Công ty chuyên XNK về mặt hàng tiêu dùng,có kinh nghiệm về mặt hàng sữa.
- Khả năng bao quát quản lý tốt công việc.
- Khả năng giao tiếp và thuyết trình tốt
- Thành thạo tin học văn phòng
Hồ sơ bao gồm: 01 bồ hồ sơ đầy đủ theo quy định
Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2016
Hình thức nộp hồ sơ: Liên hệ Ms Nguyễn Ngọc Bích - Email: bich.dunamex@gmail.com